Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Buyepoch möchten wir, dass Sie unbesorgt einkaufen. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückgaben, Umtausch und Erstattungen abgewickelt werden.
1. Rückgabeberechtigung
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht , das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:
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Der Artikel muss sich im gleicher Zustand wie erhalten
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Unbenutzt, ungetragen und mit Originaletiketten (falls vorhanden)
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In seiner Originalverpackung
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Begleitet von einem Quittung oder Kaufbeleg
2. So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@buyepoch.com
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird:
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Wir werden Ihnen eine Rücksendeetikett
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Sie erhalten detaillierte Anweisungen zu wie und wohin Sie Ihr Paket senden können
Wichtig:
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage und -genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter service@buyepoch.com
3. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung.
Wenn Ihr Artikel Sollten Sie einen Defekt, eine Beschädigung oder einen Fehler feststellen , kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
4. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind Nicht rückgabeberechtigt sind :
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Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Pflanzen oder Blumen)
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Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
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Artikel für die persönliche Pflege (wie Schönheits- oder Hygieneprodukte)
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Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
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Die ursprünglichen Versandkosten wurden an der Kasse bezahlt.
wir auch Rücksendungen werden nicht akzeptiert. An:
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Sonderangebote
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Geschenkgutscheine
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel dafür in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.
5. Börsen
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist folgender:
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Senden Sie den Originalartikel zurück.
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Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, platzieren Sie eine neue Ordnung für den Ersatzartikel
6. Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn Ihre Bestellung an die folgende Adresse versandt wird Europäische Union , Sie haben das Recht auf Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden .
Bedingungen:
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Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und mit Etiketten versehen sein.
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In Originalverpackung
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Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Dieses Recht gilt unabhängig von der üblichen 30-tägigen Rückgabefrist.
7. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Falls genehmigt:
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Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
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Bitte erlauben Sie bis zu 10 Werktage damit die Rückerstattung bearbeitet werden kann
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Wenn mehr als 15 Werktage sind seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung einige Zeit vergangen? Bitte kontaktieren Sie uns unter service@buyepoch.com
8. Rücksendeadresse
Ein Rücksendeetikett bereitgestellt von Buyepoch ist vor dem Versenden von Artikeln erforderlich.
Absenderadresse: