Versandrichtlinien

DIE REISE ZUR BUYEPOCH

Wir bei BUY EPOCH sind überzeugt, dass wir unser kulturelles Erbe bewusst feiern sollten – nicht nur durch die Qualität unserer Kleidung, sondern auch durch unseren ökologischen Fußabdruck. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre Erinnerungsstücke bearbeiten, versenden und liefern.

Unsere Logistikphilosophie: Moderne Effizienz für einen historischen Meilenstein

BUYEPOCH ist eine moderne Marke. Um flexibel zu bleiben und die Umweltauswirkungen des traditionellen Einzelhandels – wie Überproduktion und übermäßige Lagerhaltung – zu reduzieren, nutzen wir ein Direktvertriebsmodell .

Durch den Direktversand aus unseren globalen, spezialisierten Produktionszentren und Logistikzentren können wir Folgendes gewährleisten:

  • Garantiert höchste Qualität: Jedes einzelne Stück wird direkt am Ursprungsort geprüft, bevor es zu Ihnen nach Hause geliefert wird.

  • Eliminierung der Handelsspanne: Wir geben die Einsparungen durch eine schlankere Lieferkette direkt an Sie weiter und machen so hochwertige Gedenkbekleidung erschwinglich.

  • Unseren CO2-Fußabdruck verringern: Weniger Zwischenstopps bedeuten einen bewussteren und nachhaltigeren Einkauf.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir die Kluft zwischen globalem Handwerk und amerikanischem Erbe überbrücken.

1. Bearbeitungszeit und Gebühren

Jede Bestellung bei BUY EPOCH ist ein Stück Geschichte, das gerade entsteht, und wir behandeln sie auch so.

  • Auftragsabwicklung: Bitte rechnen Sie mit 2–4 Werktagen, bis unser Team die Qualitätskontrollen durchgeführt und Ihre Artikel verpackt hat, bevor sie auf den Weg gebracht werden.

  • Hochsaison (Feiertage/Neujahr): In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern.

  • Versandkosten: Um die Sache einfach und transparent zu gestalten, berechnen wir für alle Bestellungen, unabhängig vom Bestimmungsort, eine pauschale Versandgebühr von 2,99 $ .

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

Da Ihre Bestellung über ein spezialisiertes globales Netzwerk zu Ihnen nach Hause transportiert wird, variieren die Lieferzeiten je nach Region:

Region Voraussichtliche Lieferzeit
Vereinigte Staaten 10 – 15 Werktage
Kanada / Vereinigtes Königreich / Australien 11 – 16 Werktage
Rest der Welt 15 – 20 Werktage

Hinweis: Dies sind Schätzungen. Hochwertige Handwerkskunst und internationale Logistik rechtfertigen das Warten.

3. Die eigene Lebensgeschichte verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer .

  • Aktualisierungen: Es dauert in der Regel 1–3 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erstellung des Versandetiketts mit dem System des Versanddienstleisters synchronisiert sind.

  • Statusänderung: Wenn sich der Status nicht täglich ändert, können Sie sicher sein, dass sich Ihr Paket sicher auf dem Transportweg um die Welt befindet.

4. Zoll, Gebühren und Steuern

Für unsere internationalen Kunden werden Bestellungen DDU (Delivered Duty Unpaid) versandt.

  • Etwaige lokale Zollgebühren, Einfuhrzölle oder Steuern gehen zu Lasten des Kunden.

  • BUYEPOCH übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch lokale Zollabfertigungsverfahren verursacht werden.

5. Änderungen und Stornierungen

Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, beginnt unser Auftragsabwicklungsprozess nahezu sofort.

  • Änderungen: Falls Sie eine Adresse korrigieren oder eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung eine E-Mail an service@buyepoch.com .

  • Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eingetreten ist, ist sie Teil der „Buyepoch Journey“ und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

6. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

  • Beschädigte Artikel: Sollte Ihre Erinnerungskleidung beschädigt ankommen, senden Sie bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung ein Foto an unser Support-Team. Wir veranlassen umgehend einen kostenlosen Ersatz.

  • Verlust auf dem Transportweg: Sollte der Spediteur offiziell bestätigen, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, werden wir unser Versprechen Ihnen gegenüber einhalten und Ihnen kostenlos einen Ersatz zusenden.