Política de devoluciones y reembolsos
En Buyepoch , queremos que compre con confianza. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica cómo se gestionan las devoluciones, los cambios y los reembolsos.
1. Elegibilidad de devolución
Ofrecemos una Política de devolución de 30 días , lo que significa que tienes 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución:
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El artículo debe estar en el misma condición tal como se recibió
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Sin usar, sin estrenar y con etiquetas originales (si corresponde)
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En su embalaje original
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Acompañado de un recibo o comprobante de compra
2. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a:
servicio@buyepoch.com
Si su solicitud de devolución es aprobada:
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Le proporcionaremos un etiqueta de envío de devolución
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Recibirá instrucciones detalladas sobre Cómo y dónde enviar tu paquete
Importante:
No se aceptarán artículos devueltos sin antes solicitar una devolución y recibir autorización.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, siempre puede contactarnos en servicio@b uyepoch .com .
3. Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido en el momento de la entrega.
Si su artículo es defectuoso, dañado o incorrecto , contáctenos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
4. Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos artículos son no elegible para devolución , incluyendo:
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Bienes perecederos (como alimentos, plantas o flores)
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Productos personalizados o personalizados
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Artículos de cuidado personal (como productos de belleza o higiene)
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
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Gastos de envío originales pagados al finalizar la compra.
Nosotros también no se aceptan devoluciones en:
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Artículos en oferta
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Tarjetas de regalo
Si no está seguro de si su artículo califica, comuníquese con nosotros antes de iniciar una devolución.
5. Intercambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es:
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Devolver el artículo original
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Una vez aceptada la devolución, coloque una nuevo orden para el artículo de reemplazo
6. Unión Europea – Período de reflexión de 14 días
Si su pedido se envía a Unión Europea , tienes derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días , por cualquier motivo y sin justificación.
Condiciones:
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El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y con etiquetas.
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En su embalaje original
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Se requiere comprobante de compra
Este derecho se aplica independientemente de la política de devolución estándar de 30 días.
7. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado del reembolso.
Si se aprueba:
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Los reembolsos se emiten a su nombre método de pago original
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Por favor permita hasta 10 días hábiles para que se procese el reembolso
Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para publicar el reembolso.
Si más de 15 días hábiles Han pasado desde que se aprobó su reembolso, comuníquese con nosotros en servicio@b uyepoch .com .
8. Dirección de devolución
Una etiqueta de envío de devolución proporcionado por Buyepoch Es necesario antes de enviar cualquier artículo.
Dirección del remitente: