Política de envíos

EL VIAJE DE LA ÉPOCA▪

En EPOCH▪ , creemos que celebrar nuestra herencia debe hacerse con intención, no solo en la calidad de la ropa que usas, sino también en la huella que dejamos. Esta política describe cómo manejamos, enviamos y entregamos tus piezas conmemorativas.

Nuestra filosofía logística: eficiencia moderna para un hito histórico

EPOCH▪ es una marca moderna que celebra un legado de 250 años. Para mantener la agilidad y reducir el impacto ambiental del comercio minorista tradicional, como la sobreproducción y el almacenamiento excesivo, utilizamos un modelo de cumplimiento directo al ciudadano .

Al realizar envíos directamente desde nuestros centros de producción y cumplimiento especializados globales, podemos:

  • Asegúrese de que la calidad superior: cada pieza se inspecciona en la fuente antes de enviarse directamente a su puerta.

  • Eliminar el margen minorista: le transferimos directamente a usted los ahorros de una cadena de suministro más eficiente, haciendo que la ropa conmemorativa de primera calidad sea accesible.

  • Reducir nuestra huella de carbono: Menos paradas en el viaje significan una forma más intencional y sostenible de comprar.

Agradecemos su paciencia mientras ayudamos a cerrar la brecha entre la artesanía global y la herencia estadounidense.

1. Tiempo de procesamiento y tarifas

Cada pedido de EPOCH▪ es una pieza de historia en desarrollo, y lo tratamos como tal.

  • Procesamiento de pedidos: Espere de 2 a 4 días hábiles para que nuestro equipo realice inspecciones de calidad y empaquete sus artículos antes de que comiencen su viaje.

  • Temporadas altas (vacaciones/Año Nuevo): Durante períodos de gran volumen, el procesamiento puede demorar hasta 5 días hábiles .

  • Tarifa de envío: Para mantener las cosas simples y transparentes, ofrecemos una tarifa de envío fija de $ 2,99 en todos los pedidos, independientemente del destino.

2. Plazos de entrega estimados

Debido a que su pedido viaja a través de una red global especializada para llegar a su puerta, los plazos de entrega varían según la región:

Región Tiempo estimado de entrega
Estados Unidos 10 – 15 días hábiles
Canadá / Reino Unido / Australia 11 – 16 días hábiles
Resto del mundo 15 – 20 días hábiles

Nota: Estas son estimaciones. La calidad de la artesanía y la logística internacional hacen que la espera valga la pena.

3. Seguimiento de su legado

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento .

  • Actualizaciones: La información de seguimiento generalmente demora entre 1 y 3 días hábiles para sincronizarse con el sistema del transportista después de que se crea la etiqueta.

  • Movimiento: Si el estado no cambia diariamente, tenga la seguridad de que su paquete está en tránsito seguro en todo el mundo.

4. Aduanas, aranceles e impuestos

Para nuestros ciudadanos internacionales, los pedidos se envían DDU (Entrega sin derechos pagados) .

  • Cualquier tarifa aduanera local, aranceles de importación o impuestos son responsabilidad del cliente.

  • EPOCH▪ no es responsable de los retrasos causados ​​por los procedimientos de despacho de aduanas locales.

5. Modificaciones y cancelaciones

Para garantizar una entrega oportuna, nuestro proceso de cumplimiento comienza casi de inmediato.

  • Cambios: Si necesita corregir una dirección o cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a service@buyepoch.com dentro de las 12 horas posteriores a la realización.

  • Una vez que un pedido ha entrado en la etapa de procesamiento, es parte del "Viaje Epoch" y no se puede modificar ni cancelar.

6. Envíos perdidos o dañados

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

  • Artículos dañados: Si su prenda conmemorativa llega dañada, envíe una foto a nuestro equipo de soporte dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Gestionaremos un reemplazo sin costo alguno.

  • Perdido en tránsito: si el transportista confirma oficialmente que su paquete está perdido, honraremos nuestro compromiso con usted enviándole un reemplazo sin cargo.